Сергей Кузнецов провел личный прием граждан (сюжет)

К руководителю города за решением личных проблем. В Новокузнецке исполняющий обязанности главы Сергей Кузнецов провел прием граждан. Обращения были разные – от коммунальных проблем во дворах до ремонта системы отопления в доме.

Летнему солнышку многодетная семья Горя радуется каждый день. Теперь пятеро детей могут поиграть на воздухе, а самое главное – согреться. Слишком долгой была для них прошедшая зима. Еще по осени счастливые родители воспользовались материнским капиталом и купили частный дом в Кузнецком районе. Но они даже не ожидали, что современный коттедж преподнесет сюрприз и осваивать придется не всю 300 метровую площадь, а только одну комнату.

Яна Горя: «Осенью было нормально, а зимой уже очень холодно. Все в одной комнате жили. Обогреватели ставили, но они не помогали».

Глава семейства Владислав сначала не мог понять, почему в новом коттедже температура – 10 °С. Вроде и котел мощный, и трубы новые, но первое впечатление оказалось обманчивым. Строители технологию нарушили, и замуровали отопительную систему в стены.

Владислав Горя: «Нет отопления, одни трубы, должны быть тонкие трубы и батареи, от труб теплоотдачи нет. Батареи почему делают? Потому что от них тепло идет. А здесь нет батарей, здесь одни трубы здоровые. Вода нагревается очень долго, потому что воды-то много, это то же самое, что полчайника налить или полный».

Пригласили специалистов, те вынесли вердикт – 150 тысяч рублей, месяц работы, и в доме будет новая система отопления. Но для многодетной семьи такая сумма неподъемна. Мама – в декрете, а отец – монтажник на стройке. Денег катастрофически не хватает даже на косметический ремонт.

Екатерина Горя: «Знаете, даже представления не было, как на следующий год будет. Опять в этот холод? Вы знаете, мы вчера ходили по магазинам, приценивались, всякие батареи смотрели, трубы, вот метр трубы диаметром 20 стоит 85 рублей. Представляете, сколько метров нам надо, чтобы поменять эти трубы?!»

С проблемой Екатерина решила обратиться к руководителю города. В понедельник написала письмо, а сегодня ее пригласили на прием к Сергею Кузнецову. Один звонок директору «Сибирской сбытовой компании» – и проблема должна быть решена.

Сергей Кузнецов, исполняющий обязанности главы Новокузнецка: «Система отопления не работает, и они боятся, что не войдут в зиму. Возьмите, пожалуйста, их в свой оборот, проведите обследование. Я думаю, что мы решим проблемы, и это будет очень хорошее благо для нас. Кроме нас, я думаю, им никто не поможет».

Специалисты обследуют дом многодетной семьи, и уже тогда будут думать над решением проблемы. Но для Екатерины и Владислава уже сегодня – самый радостный день за последние полгода.

Екатерина Горя: «Ну очень серьезный дяденька, прям самый замечательный человек для нашего города, вы знаете, очень серьезный. Я сильно переволновалась, а он прям мгновенно решил проблему, позвонил. Нет слов! Даже не пришлось никуда бегать, просто пришли, обратились, и сразу нам оказали такую помощь».

На прием к руководителю города сегодня пришли 50 новокузнечан. Сергей Кузнецов отметил, даже если каждому уделить по 10 минут, получится полноценный рабочий день. Но общаться с людьми исполняющий обязанности главы города решил до последнего. И не просто разговаривать, а вникать в проблемы, чтобы их решение было качественным.

С начала июня руководителю Новокузнецка Сергею Кузнецову поступило уже полтысячи обращений. Все они касаются общегородских проблем. Людей волнует, когда Южная столица Кузбасса станет чище, краше и удобнее для жизни. Чтобы рассматривать такие обращения, исполняющий обязанности главы города даже ввел новую форму работы. Каждый месяц чиновники на специальном рапорте будут отчитываться о том, как решаются проблемы общегородского масштаба.

Сергей Кузнецов, исполняющий обязанности главы Новокузнецка: «Мы каждое 10–12 число месяца будем проводить рапорт. Мы уже провели один по работе с обращениями и жалобами граждан. Мы будем рассматривать самые вопиющие нарушения, которые только могут быть со стороны чиновников, выявлять их и смотреть тенденцию повторяемости. Основная миссия и цель – повысить качество работы, насколько адекватно мы работаем, объективно смотрим на эти жалобы, вникаем, погружаемся. В этом и есть смысл власти на местах, прямое общение с гражданами, погружение в проблемы, сделать не то, что попытку, а решить радикально проблему и не допустить ее».