Новые стандарты для турфирм

Сегодня в Новокузнецке в рамках предпринимательского форума Торгово-промышленная палата области провела деловую встречу представителей туристической отрасли Кузбасса. На ней был принят ряд важных решений. Они коснулись и тех игроков, которые работают в сфере внутреннего туризма, и фирм, главная цель которых – отправить кузбассовцев за границу. Игроков регионального рынка туристических услуг призывают работать по единым стандартам. Турагентства, которые продают жителям региона путевки за границу, в первую очередь должны отказаться от демпинга и заманивать клиентов не большими скидками, а качеством обслуживания. Скидки в агентствах принято делать за счет комиссии, которую они получают от туроператоров – в пределах 13 % от стоимости путевки. Обычно супернизкими ценами на туры отличаются начинающие фирмы и фирмы-однодневки.

Валентина Дашкова, представитель туроператора: «У меня пожелание ко всем агентствам – не делайте скидки больше 5 %. Бывает, что звонишь в агентство, а там с ходу 7–8 %, а то и 10. Мы имеем право снизить комиссию таким агентствам».

В сфере внутреннего туризма участники встречи – владельцы гостиниц, турагенты, туроператоры и представители вузов – решили взяться за сервис. Профессионалов туриндустрии теперь будут активно привлекать к работе со студентами, которые учатся по специальностям «туризм» и «гостиничное дело». Кроме того, все сошлись во мнении, что в Шерегеше необходимо создать школу обучения гостиничного персонала и стремиться к международным стандартам.

Анатолий Ткаченко, бизнес-консультант: «Конечно, все хотят, чтобы приезжали иностранцы, понимая, что они привезут больше денег. С этой точки зрения в первую очередь необходимо, чтобы отели, турагентства, которые будут их сюда приглашать, подтвердили свое соответствие тем стандартам, по которым живут и работают, например, в Европе».

Если заграничных туристов в Горную Шорию влечет снег и горные лыжи, то местное население можно заманить в Шерегеш и летом. Есть идеи открыть здесь профилакторий или организовать, например, совместные с курортами Алтая летние туры по Шории. Еще одно предложение – создать в Таштагольском районе резиденцию «снежного человека».